TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Se desejar solicitar uma troca ou então realizar a devolução dos produtos, lembramos que o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento dos produtos, conforme Decreto 7962/13.


Para processarmos seu pedido de Troca ou Devolução é necessário que você envie um e-mail para zero1kids@outlook.com, solicitando a troca ou devolução, informando o numero do pedido, o item (código de barra) e o motivo da solicitação.


Após a análise de sua solicitação, enviaremos um e-mail contendo as instruções para o envio das mercadorias.
Importante:

A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado e com etiqueta.


Não serão trocados produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.

Os custos de frete para troca ou devolução serão de responsabilidade do comprador.

Após o recebimento dos produtos, eles seguem para conferência e análise.

O prazo para o aceite da devolução é de até 3 (três) dias.

Este aceite consiste em verificar as condições do produto recebido, se está completo e em perfeitas condições de uso.